Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Gripheld unter gripheld.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Football-Equipment und Grip mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist zum Vergleichen von Grip Boost, Cutters, Schutt Sports und Battle Sports mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Marken-Webseite der genannten Hersteller.
Betrieben wird die Storefront von der Ankerfeld Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten Teamsport-Bedarf bündelt. Die Gesellschaft ist die Betreibergesellschaft, die die Storefront im Auftrag führt und alle Bestell-, Service- und Qualitätsprozesse verantwortet.
- Storefront: Gripheld, gripheld.shop, Ankerstraße 14, 90489 Nürnberg, Deutschland, gegründet 2018
- Betreibergesellschaft: Ankerfeld Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt)
Rollenverteilung bei Kundendaten
Die Betreibergesellschaft verantwortet Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller Kauf- und Serviceabläufe, die Lieferantenauswahl, Sortimentskuratierung und Preissteuerung sowie die Bearbeitung von Anfragen über den primären Supportkanal und die Fachabteilungen. In dieser Rolle legt sie fest, zu welchen Zwecken Kundendaten erhoben und verwendet werden, und setzt Dienstleister für Hosting, Versand, Zahlung und Support ein.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Datenschutz- und vertragsbezogene Fachstelle unter recht@gripheld.shop. Für allgemeine Bestell- und Serviceanliegen nutzen Sie bitte support@gripheld.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei Gripheld einkaufen oder uns kontaktieren, stellen Sie uns direkt Informationen zur Verfügung, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus den Bereichen Grip Boost, Cutters, Schutt Sports und Battle Sports, Mengen, Gutscheincode – z. B. GRIPHELD15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel –, Bestellnotizen und Größen- oder Beratungsangaben
- Supportangaben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Nachrichtenverlauf per E-Mail
- Rückgabe- und Garantieangaben: Angaben zu einer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos zur Fehlerbeschreibung, gewünschte Lösung wie Umtausch, Erstattung oder Reparaturhinweis; Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports
- Datenschutzanfragen: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und Fristwunsch
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von gripheld.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Produktansichten und Vergleichsvorgänge, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Zeitstempel, Referrer-URL
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Login-Versuche im Kundenkonto sofern vorhanden, Warenkorb-Status, Fehlermeldungen zur Betrugsprävention
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur technischen Bereitstellung, zur Reichweitenmessung in anonymisierter oder pseudonymer Form und zur Missbrauchsabwehr.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir geschäftliche Vorgänge:
- Kaufbelege: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt, Versandart – Standardversand für 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenz, Zahlungsmethode, Autorisierungsstatus; vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert
- Versand- und Retourenverlauf: Versandbestätigung, Sendungsnummer, Lieferstatus, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Prüf- und Erstattungsstatus
- Kommunikationsverlauf: E-Mails an support@gripheld.shop und recht@gripheld.shop einschließlich Kategorisierung, Vorgangsnummer und Übergabe an Fachabteilungen
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Shop- und Servicezwecke:
- Kaufabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Preissteuerung und Gutscheinberechtigung, Erstellung von Rechnung und Versandetikett, Betrugsprüfung
- Versand und Serviceversprechen: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail, Bearbeitung von Größen-, Grip- und Kompatibilitätsfragen
- Rückgaben und Garantie: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantiefällen anhand der Produktdetails und der Angaben des Supports
- Kommunikation: Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Antworten werktags zeitnah, Priorisierung von Eingängen außerhalb der Servicezeiten am nächsten Werktag
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherung der Storefront, Pflege der Kauf- und Serviceabläufe, Fehlerbehebung, anonymisierte Sortiments- und Preisanalyse
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Einwilligungen und Widersprüchen, Bearbeitung von Betroffenenrechten
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb von Gripheld erforderlich ist. Alle Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe notwendigen Daten und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet:
- Hosting und Shop-Technik: Betrieb und Pflege von gripheld.shop, Datensicherung, Fehlerprotokollierung
- Versandpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5
- E-Mail- und Ticketsysteme: Erfassung und Kategorisierung von Anfragen, Direktbeantwortung oder Übergabe an Fachabteilung mit Vorgangsnummer unter Leitung der Teamleitung Service
- Steuer- und Rechtsberatung: soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich
Ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR, Bestellreferenz und Autorisierungsergebnis an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal werden E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Betrag, Bestellreferenz und Transaktionsstatus über PayPal verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder CVC-Codes auf unseren Systemen. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im gesicherten Checkout oder im PayPal-Ablauf ein, nicht per E-Mail an support@gripheld.shop.
6. Cookies und ähnliche Technologien
gripheld.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und zu verstehen, wie der Shop genutzt wird:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Eingabe des Codes GRIPHELD15 an der Kasse, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Cookies ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von angesehenen Marken und Kategorien, z. B. Grip Boost oder Battle Sports, zur Erleichterung des Vergleichens
- Statistik in anonymisierter Form: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortimentskuratierung und Kaufberatung
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen Warenkorb, Anmeldung und Checkout möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung. Sofern wir ein Einwilligungs-Banner einsetzen, können Sie dort Ihre Auswahl jederzeit anpassen.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zum Betrieb einer spezialisierten Teamsport-Storefront gehören: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Trennung von Shop-, Zahlungs- und Supportsystemen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Storefront. E-Mail-Kommunikation an support@gripheld.shop und recht@gripheld.shop wird erfasst, kategorisiert und nur an zuständige Fachabteilungen mit Vorgangsnummer weitergeleitet.
Kein System ist vollständig gegen Angriffe geschützt. Teilen Sie uns auffällige Nachrichten oder vermuteten Missbrauch Ihres Kundenkontos umgehend mit, damit wir den Vorgang sichern und prüfen können.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind:
- Bestell- und Rechnungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieklärung, danach im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
- Supportvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und Nachbetreuung, in der Regel bis zu drei Jahre zum Nachweis einer ordnungsgemäßen Serviceabwicklung
- Technische Protokolle und Sicherheitslogs in der Regel für kurze Zeiträume von bis zu 12 Monaten, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich ist
- Datenschutzanfragen an recht@gripheld.shop einschließlich Identitätsabgleich und Bearbeitungsnachweis für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflichten
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft und Korrektur: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Bestell- und Supportdaten verlangen und unrichtige Angaben berichtigen lassen.
- Löschung und Einschränkung: Sie können die Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Vertragsabwicklung, Rückgabeprüfung oder gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
- Widerspruch und Einwilligung: Sie können einer Verwendung für statistische Zwecke widersprechen und erteilte Einwilligungen für nicht erforderliche Cookies im Browser oder Banner widerrufen.
- Datenübertragbarkeit: Sie erhalten von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten auf Wunsch in einem gängigen Format.
- Informationen für Anfragen: Nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und einen Fristwunsch.
10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Für alle datenschutz- und vertragsbezogenen Anfragen ist unsere Fachstelle zuständig. Die Bearbeitung erfolgt nach dieser Datenschutzerklärung mit Identitätsabgleich bei Betroffenenrechten und bei Bedarf Übergabe an die datenschutzverantwortliche Stelle:
- E-Mail Fachstelle Recht und Datenschutz: recht@gripheld.shop
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Vorgangsnummer und Hinweisen zum weiteren Ablauf
- Bitte angeben: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und Fristwunsch
Für allgemeine Bestell- und Serviceanliegen bleibt die erste Anlaufstelle support@gripheld.shop mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 09:00–17:00 (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag priorisiert bearbeitet. Eskalation erfolgt an die Teamleitung Service.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland zu beschweren.
11. Minderjährige
gripheld.shop richtet sich an erwachsene Käuferinnen und Käufer sowie an Erziehungsberechtigte, die für minderjährige Spieler einkaufen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten übermitteln. Erfahren wir, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung gespeichert wurden, löschen wir diese nach Prüfung unverzüglich.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Kauf- und Serviceabläufe, Zahlungsmethoden oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf gripheld.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an die hinterlegte Bestelladresse hin.
13. Rechtlicher Kontakt und Datenschutzstelle
Betreibergesellschaft: Ankerfeld Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt), Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller Kauf- und Serviceabläufe, Lieferantenauswahl, Sortimentskuratierung und Preissteuerung.
Storefront: Gripheld, Ankerstraße 14, 90489 Nürnberg, Deutschland, gripheld.shop – Kundensupport per E-Mail erreichbar und antwortet werktags zeitnah: support@gripheld.shop
Fachstelle für Datenschutz- und vertragsbezogene Anfragen: recht@gripheld.shop, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und Ihren Fristwunsch.